没有"销售人员"只有"服务人员"--人性化营销的管理境界

一、销售意识的确立是企业经营理念的第一次革命 这次革命使企业由生产型组织转向销售生产型组织,使这种经营理念的革命是在企业没有思想准备的前提下产生的。1929——1933年的世界性经济危机,使得大多数企业没有准备,被动应战,于是销售的地位在企业经营中首次超越了生产。因此,第一次经营理念上的革命是一次被动的革命,因而也注定了其思想上的不成熟和为第二次经营理念上的革命埋下了伏笔。