| 浅析数据仓库在客户关系管理中的应用 |
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| 引用本文： | 张玉颖 姚家奕. 浅析数据仓库在客户关系管理中的应用[J]. 价值工程, 2004, 23(3): 126-128 |
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| 作者姓名： | 张玉颖 姚家奕 |
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| 作者单位： | 北京交通大学经济与工商管理学院 北京100044(张玉颖)，北京交通大学经济与工商管理学院 北京100044(姚家奕) |
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| 摘 要： | 目前客户关系管理(CRM)是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段。而数据仓库是CRM的技术核心。本文主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CRM系统中的重要作用。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 |
Analyse the Use of Data Warehouse in CRM |
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| Zhang Yuying, Yao Jiayi. Analyse the Use of Data Warehouse in CRM[J]. Value Engineering, 2004, 23(3): 126-128 |
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| Authors: | Zhang Yuying Yao Jiayi |
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| Abstract: | CRM is a new research of enterprise management and one of the most important facts leading the enterprises to be competent. At the same time,Date Warehouse is the keynel technology to CRM system. This article mainly expain the idea of CRM and the conception of DW,and then analyse the important function of DW in CRM system. |
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| Keywords: | CRM data warehouse data mining |
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