让员工主动成为企业发展的贡献者

创造顾客价值是企业生存之本,谁来创造?谁来发现这种创造后面的顾客需求?--自然是员工,因此,员工与顾客及社会联系是企业能力的基础.一个健康的企业,必须基于分工与合作的原则,通过人性化管理不断拓展员工与顾客、与社会的联系渠道,让员工成为企业了解社会的窗口和桥梁.这既适宜于旅游、餐饮之类的服务行业,也适宜于商品生产、销售之类的产业.针对各种业态的企业来说,多数时候顾客离我们并不遥远,距离仅是一堵人造的墙,即便在金融危机下消费市场萎缩的今天,顾客与企业的距离仍很近.只要我们多一些人文关怀,多一些换位思考,就可充分调动员工积极性,促使员工成为企业发展的贡献者.