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| 以服务客户为中心的全员绩效考核探索与实践 | |
| 引用本文： | 张亚洲,马继红.以服务客户为中心的全员绩效考核探索与实践[J].现代商业,2011(30):182. |
| 作者姓名： | 张亚洲 马继红 |
| 作者单位： | 1. 中国石油河北销售沧州分公司,河北沧州,062552 2. 中国石油华北油田通信公司,河北任丘,062552 |
| 摘 要： | 在市场需求快速变化、通信技术迅猛发展的趋势下,作为综合信息服务企业,构建以服务客户为中心的绩效考核体系,不仅是适应客观环境变化的现实要求,更是通信公司实现可持续发展的迫切需要。 |
| 关 键 词： | 通信企业 绩效考核 正负激励 业绩 |
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