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| 论企业售后服务工作中的客户维护及需求开发 | |
| 引用本文： | 宋云.论企业售后服务工作中的客户维护及需求开发[J].现代商业,2011(30):114. |
| 作者姓名： | 宋云 |
| 作者单位： | 云南省计算机软件技术开发研究中心,650051 |
| 摘 要： | 售后服务是企业经营管理的重要环节,本文以涉足计算机产品售后的企业为例,首先介绍售后服务工作的特点,然后探讨售后服务工作对客户进行维护和需求开发的举措,以期为业内的其他企业提供参考。 |
| 关 键 词： | 企业 售后服务 客户维护 需求开发 |
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