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| 浅谈餐厅服务用语 | |
| 作者姓名： | 徐志伟 |
| 作者单位： | 无锡商业职业技术学院 |
| 摘 要： | 语言,是人们交流思想的工具。在服务工作中语言的作用尤其重要,它不仅涉及到服务人员的自身素质与修养,还直接反映出全体服务人员的精神面貌和文明程度。 |
| 关 键 词： | 讲话效果 简练清楚 声调柔和 表情 |
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