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| ISO9001质量管理标准——企业发展的推进器 | |
| 引用本文： | 倪建平,葛文刚.ISO9001质量管理标准——企业发展的推进器[J].中国邮政,2003(3):19-19. |
| 作者姓名： | 倪建平 葛文刚 |
| 作者单位： | 山东省威海市邮政局 (倪建平)，山东省威海市邮政局(葛文刚) |
| 摘 要： | ２００２年１月，山东省威海市邮政局获得ISO９００１：（２０００）质量管理体系认证证书。一年来，威海局的标准化管理水平不断提高，员工的“法典”意识和责任感得到加强，企业的服务质量管理进入了规范有序的发展轨道。２００２年全市邮政业务总量达到２．０３亿元，完成计划的１０７％，较上年同期增长１８．５％；业务收入完成１．５亿元，完成计划的１０５．６％，较上年同期增长１７％，增幅居全省首位。２００２年威海局被山东省委授予省级文明单位称号；被中国保护消费者基金会评为全国诚信服务优秀服务示范单位。“顾客至上”… |
| 关 键 词： | ISO9001 质量管理标准 企业 邮政 |
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