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| 客户赢了,我也赚了 | |
| 引用本文： | 熊尚浔.客户赢了,我也赚了[J].中国邮政,2003(9). |
| 作者姓名： | 熊尚浔 |
| 摘 要： | 与客户谈判,对峙可能会使生意泡汤,然而妥协会吞食掉你的利润。怎么才能打破僵局呢?有八条关键性的战略可以把客户从态度强硬的思想状态中拉出来,带他进入双赢的思维空间。第一条,做好谈判准备工作清楚自己可接受的最低价位,而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素。如果仅仅考虑价格,最后的结果只会既削减了利润,又增添了买卖双方彼此间的敌视。正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来。例如:在谈判的过程中,多谈些关于售前、售中和售后服务的话题,在谈判中加入培训计划,为稍后即将谈到的价格找到价值所在。第二条,冷静面对… |
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