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| 创新服务理念 开发即时递业务 | |
| 引用本文： | 金传伟,范鹏飞.创新服务理念 开发即时递业务[J].中国邮政,2003(3):16-17. |
| 作者姓名： | 金传伟 范鹏飞 |
| 作者单位： | 南京邮电学院 (金传伟)，南京邮电学院(范鹏飞) |
| 摘 要： | 即时递是邮政以客户需求为中心，调整传统邮递类业务流程而开发的高时效的邮递类服务业务，其核心是即时的客户响应。一、开发即时递业务的必要性现代邮政企业处在快速的变化、激烈的竞争和日趋复杂的环境，简称“３C”的时代。面对需求变化和入世竞争的挑战，邮政只有不断创新，才能跟上时代发展的步伐。即时递业务就是邮政为满足市场需要、实现自身发展和应对入世竞争的邮递类创新业务。１．开发即时递业务是市场的需求随着全球通信业的飞速发展， 客户的需求呈现多层次、个性化、差异化的趋势。国民经济的持续快速发展、城市… |
| 关 键 词： | 邮政企业 服务理念 即时递业务 市场 价格体系 |
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