配送“肠梗阻”症结何在 |
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引用本文: | 张松柏.配送“肠梗阻”症结何在[J].中国邮政,2003(2):37-37. |
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作者姓名: | 张松柏 |
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作者单位: | 安徽邮政物流中心 |
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摘 要: | 从去年以来,我国各省(区、市)局的物流业务经营总势头较好。但在物流物品的投递服务方面,还存在一些问题,主要是出现了终端投递的“肠梗阻”症结,由此引起了物流大客户的投诉。在物流大客户眼中,邮政的“终端配送”和邮政的“信誉品牌”、“网络布局”一样,是邮政物流的“核心”优势。但在实际运作中,却不尽如此。物流物品到了市局尤其是县局及其乡镇局(所)后,或不进行及时投递,或坐等客户上门自取;更有甚者既不投递,也不通知客户,将物品积压在局内。这些懒散做法对邮政物流业务的发展已产生极大的负面影响。“肠梗阻”的症…
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关 键 词: | 邮政 物流业务 终端投递 大客户 |
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