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| 蓬勃发展的世界邮政新业务 | |
| 引用本文： | 方芬.蓬勃发展的世界邮政新业务[J].中国邮政,2003(5):46-47. |
| 作者姓名： | 方芬 |
| 作者单位： | 国家邮政局石家庄培训中心 |
| 摘 要： | 邮递类业务市场的自由化,打破了众多国家邮政运营者独家经营邮政业务的局面;电报、电话、传真以及因特网等通信手段的相继出现和大范围应用,又改变了邮政在通信市场的份额;用户结构、用户需求都发生了剧烈的变化。用户希望邮政提供多样化、个性化的产品和服务,并在实效性、完善性、可靠性、售后服务、合理的价格、服务质量、安全服务等方面,对众多国家的邮政提出了新的要求。为应对这一局面,各国邮政运营者在提升传统业务、提供创新业务等方面都进行了多方面尝试,期望通过深入研究市场、开发市场,为社会提供更有竞争力的邮政产品和更快、更… |
| 关 键 词： | 邮政业务 电子邮政服务 个性化服务 多功能服务网点 金融业务 邮政物流业务 |
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