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| 邮政金融客户信息管理初探 | |
| 作者姓名： | 江国生 |
| 作者单位： | 安徽省马鞍山市邮政局 |
| 摘 要： | 随着金融监管的健全、市场准入机制的完善和金融业务的快速发展,邮政金融在技术手段、产品研发、运行机制等方面必将有所调整和创新,才能确保其在金融市场中占有自己的一席之地。但是,一个企业不管怎样发展,不管它的核心竞争力是什么,有一样是不可或缺的,那就是客户资源,拥有现实和潜在的客户才是最大的优势。对客户资源进行合理重组、分析评价和维护管理,就是客户信息管理要做的主要工作,它对提高客户满意度和忠诚度,提高运营效率,最终提升企业的核心竞争力具有积极的意义。邮政金融客户信息管理体系的建立所谓客户信息管理,就是在企业经营… |
| 关 键 词： | 客户信息管理 金融监管 邮政金融 维护管理 核心竞争力 |
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