大卖场生存之道——浅谈如何做好“顾客满意度”调查 |
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引用本文: | 黄静.大卖场生存之道——浅谈如何做好“顾客满意度”调查[J].连锁与特许,2008(12). |
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作者姓名: | 黄静 |
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摘 要: | 对于大卖场而言,顾客就是上帝,是掌握自己生死大权的人。赢得了顾客,就赢得了市场,就能在激烈的市场竞争中生存下去。为此,任何一个大卖场都不会忽视对顾客满意度的了解,并将其视为卖场的头等大亨来抓。而如何赢得顾客对自己的认可和青昧,也就成了众卖场绞尽脑汁思考的问题。
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关 键 词: | 顾客满意度 大卖场 生存之道 市场竞争 |
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