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| 空港新葩——记国航西南公司商务要客中心 | |
| 作者姓名： | 代庆梅 |
| 摘 要： | 国航西南公司商务要客中心(简称CIP)是一个年轻的机构，成立于去年夏季。服务人员由国航西南公司贵宾室(VIP)的骨干和从民航院校空乘班特招的学员组成。工作中她们汲取了贵宾室连续7年“全国青年文明号”的先进经验和优良作风，把握商务要客服务的特点，突出个性化服务，力求做到“人无我有，人有我优，人优我新”。 |
| 关 键 词： | 国航西南公司商务要客中心 服务质量 企业管理 企业形象 服务品牌 服务理念 |
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