游客“对导游的评价”情况调查结果与分析——以四川省成都地区为例

对导游形象进行调查与分析,既有助于旅游业的可持续发展,又能为导游自身形象的改善、旅途中诸多问题的解决以及提升游客的旅游满意度提供参考。通过对游客进行现场调查,更能真实的反映导游的职业形象。现今多数游客对导游并没有持完全否定和失望的态度,要使导游的形象持续提升,只有在宏观上加强政策立法,微观上导游个人主动参加教育培训,提高自身道德修养和素质,用自己的行动和语言去影响、改善游客,便能轻松应对旅途中的矛盾冲突,促使旅游业可持续发展。