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| 海尔人性化营销链研究 | |
| 作者姓名： | 李红燕 周玲 刘一雄 |
| 作者单位： | 1. 中南民族大学,武汉,430074 2. 武汉大学商学院,武汉,430072 |
| 摘 要： | 随着网络、通讯、交通日益发达,消费者的生活日渐丰富,但产品同质化却也日渐严重。这样条件下,如何进行营销,已成为企业思考的问题。笔者从分析海尔的运作中,发现:关注消费者的人性,尊重人性、满足人性的需求,是顺利进行营销活动所必需。人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。海尔集团提出了“您来设计我来实现”的新口号,由消费者向海尔提出自己对产品的需求模式,由海尔集团来实现。海尔集团产品的人性化和实用价值与传统工业社会的产品价值已经不能同日而语。海尔的市场权势,正是用它所… |
| 关 键 词： | 海尔集团 人性化营销链 中国 家电企业 客户关系管理 消费心理 顾客满意度 品牌形象 |
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