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| 基于顾客价值的的顾客忠诚培育途径探析 | |
| 引用本文： | 苏甦.基于顾客价值的的顾客忠诚培育途径探析[J].时代经贸,2008,6(3). |
| 作者姓名： | 苏甦 |
| 作者单位： | 江汉大学商学院,湖北,武汉,430056 |
| 基金项目： | 湖北省教育厅人文社会科学基金 |
| 摘 要： | 尽管学术界对顾客忠诚进行了大量的研究,但到目前为止,对顾客忠诚的内涵、驱动因素尚未形成一致的观点,尤其是关于顾客忠诚形成机理的研究仍然缺乏.本文旨在相关研究成果的基础上,运用顾客价值理论进一步探讨顾客忠诚的形成演化过程及其培育途径. |
| 关 键 词： | 顾客价值 顾客忠诚 培育途径 |
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