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| 银行收费服务应讲究策略 | |
| 作者姓名： | 吴志新 |
| 作者单位： | 中国工商银行北京市分行 |
| 摘 要： | 我们的身边充满了博弈。人们也许不熟悉博弈论,但对于博弈论中的“囚犯的两难处境”这个著名例子耳熟能详。商业银行在市场营销中就经常遭遇“囚犯的两难处境”,在中间业务收费服务中面临困境。作为以建立国际一流金融服务企业为目标的一家商业银行,工商银行能否在收费服务的博 |
| 关 键 词： | 收费服务 商业银行 两难处境 博弈论 市场营销 中间业务 服务企业 工商银行 |
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