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微笑不是“挡箭牌”
引用本文:
吴兵.微笑不是“挡箭牌”[J].中国电业,2007(8):4-4.
作者姓名:
吴兵
摘 要:
某企业负责人到当地供电部门营业服务大厅办理用电增容手续时,服务人员非常热情地接待了他,一脸真诚的“微笑”,让这位负责人顿有“上帝”的感觉。然而,当这位企业负责人询问具体流程时,服务人员仍旧满脸微笑,要么说“不知道”,要么说“对不起”,搞得这位负责人哭笑不得。
关 键 词:
企业负责人
服务人员
供电部门
手续
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