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虚拟社区中的"关系"学
作者姓名:
郝和平
摘 要:
现代市场营销正从交易营销过渡到关系营销。传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过与客户建立良好的互惠合作关系从中获利。有效的关系营销十分依赖诸如网络、计算机数据库等信息技术,这些数据库能够记录客户的偏好、价格选择和生活习惯。网络虚拟社区就是建立和维护客户关系的有力工具。
关 键 词:
网络虚拟社区
计算机数据库
关系营销
交易营销
现代市场营销
客户关系
传统营销
合作关系
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