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杂志ISSN号
信任营销:市场营销中的信任问题研究
作者单位:
;1.南京邮电大学管理学院;2.南京大学商学院
摘 要:
信任营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的交易关系,通过双方关系的建立进而达成交易和获取盈利,因此获取与深化顾客信任、培育优质的顾客关系是企业实施信任营销的基础和核心,也是获取顾客资源、赢得竞争优势的关键。文章结合国内外学者有关信任问题的研究成果,对营销中的信任问题进行了总结分析,并就如何在营销中建立信任关系提出了自己的观点。
关 键 词:
信任
营销中的信任
信任补救
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