跨国电子元器件分销商E公司客户关系管理策略研究

作为电子元器件制造商和客户间B2B商业模式连接的纽带,电子元器件分销商能够很好地延伸电子元器件的使用范围,具有预备库存、技术支持、物流管理和资金支持赊销的作用。现阶段,电子元器件分销商所处的发展环境较恶劣,客户管理难度增加,客户大量流失。文章研究对象是国外著名的电子元器件分销公司E公司,本研究对该公司所处于的环境和自身的实际情况进行深入的分析和研究,导出该公司的营销战略并结合具体的客户关系管理现状,完善该公司的客户关系管理策略,增强客户管理服务能力。