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| 实施CS战略 创金融企业名牌 | |
| 作者姓名： | 翟书斌 邝金丽 |
| 作者单位： | 1. 华中科技大学,武汉市,43000 2. 郑州工程学院,郑州市,450052 |
| 摘 要： | CS战略即“顾客满意战略”，它的目的是为了提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境，树立良好的企业形象。金融企业由于自身的特点，CS战略成为树立良好企业形象的有力手段。 |
| 关 键 词： | 金融企业 CS战略 名牌工程 顾客满意战略 |
| 文章编号： | 1008-7796(2001)03-0031-03 |
| 修稿时间： | 2001-04-18 |
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