感动营销:让顾客忠诚 |
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引用本文: | 刘萧.感动营销:让顾客忠诚[J].宁波经济,2005(9):43-44. |
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作者姓名: | 刘萧 |
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摘 要: | 中国消费者太不忠诚了,这是中国营销人士的抱怨,只要一打价格战,消费者立刻转移,有时只是有新的牌子新的概念出现,消费者就会尝试。营销的手段因此变得单一,降价,玩概念。营销的水平似乎很低,市场的次序由此很乱。另一边,消费者抱怨企业短期行为,做表面文章,购买前后两付面孔。究其原因,企业没有感动消费者,消费者也没有被品牌感动。
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关 键 词: | 消费需求 “感动营销” 顾客忠诚度 盈利模式 品牌形象 |
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