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| 客户满意始于HR | |
| 作者姓名： | 庞羽华 |
| 摘 要： | 面部表情、用词选择或礼节上的细微差别，都会影响客户服务人员留给客户的印象，任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因此，HR通过关注招聘什么样的人才、提供哪些培训、怎样教练他们和提升他们对工作敬业度，都将推动客户满意度和企业销售收入。[编者按] |
| 关 键 词： | 客户满意度 HR 客户服务人员 人力资源战略 企业销售收入 面部表情 敬业度 招聘 |
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