论我国企业导入CS战略

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写，意为“顾客满意”。它是一种现代营销策略，要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达到顾客满意程度的要求，使其产品或服务的设计最大限度的向顾客满意需求逼近。使顾客在接受该产品或服务后达到满意状态，保证企业在激烈竞争中占据有利的地位。