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标点销售系列专题之一:客户购买心路历程——价值的发现与交换过程
引用本文:刘瑞贤,宋学宝,绳鹏.标点销售系列专题之一:客户购买心路历程——价值的发现与交换过程[J].企业管理(北京),2005(1):48-52.
作者姓名:刘瑞贤  宋学宝  绳鹏
作者单位:刘瑞贤(中北大学);宋学宝(清华大学);绳鹏(北京时代之声咨询有限公司)
摘    要:“标点”一词的本意是指给很难读懂的“古书”加上某些标识符号.让人们更容易.更好地理解前人的智慧和实践认识销售也是一种古来有之的人类社会活动,对它的认识也像是某种需要标点的“古书”“标点销售”提供系列完整的“销售标点”.标、点出那些“理不清、理还乱”的销售和销售管理问题。“标点销售”中的系列完整的销售标点是销售计划、执行和控制的思想和行动依据.它们之间的严密逻辑为销售和销售管理工作提供了一个行动路标系统。

关 键 词:销售管理  客户  销售计划  交换过程  购买  价值  执行  标点  地理  古书
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