依法规范旅行社的经营行为 加强自护和自律——对1998年全国旅游投诉情况分析的思考 |
| |
引用本文: | 郑志星.依法规范旅行社的经营行为 加强自护和自律——对1998年全国旅游投诉情况分析的思考[J].旅游学刊,1999(4). |
| |
作者姓名: | 郑志星 |
| |
作者单位: | 国家旅游局质监所 |
| |
摘 要: | 1998年31个省、自治区、直辖市的旅游质监部门及国家旅游局质监所接到的旅游投诉为3106件,其中,立案受理的投诉为2771件。截至1998年底,结案的投诉为2605件,结案率为938%。涉及的赔偿金额为37275万元。在立案受理的2771件投诉...
|
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|