商业银行客户关系营销对策探究

关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式。面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统。本文从关系营销概述,及客户关系营销现状,展开了分析,并对关系营销给出了应对措施和建议。