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| 在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究 | |
| 引用本文： | 赵建彬,李呵呵,陶建蓉.在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究[J].山东工商学院学报,2023(5):48-58+115. |
| 作者姓名： | 赵建彬 李呵呵 陶建蓉 |
| 作者单位： | 1. 东华理工大学资源与环境经济研究中心;2. 东华理工大学经济与管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金地区项目“运气概念对多样化寻求行为的影响机制研究”(71962001)； |
| 摘 要： | 以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象，构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型，通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现，顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著负向影响；心理相容性对群体认同，群体认同对品牌认同有显著正向影响；但顾客网络欺凌对品牌认同无直接负向影响，必须通过群体认同的中介作用或心理相容性和群体认同的链式中介作用。 |
| 关 键 词： | 顾客网络欺凌 心理相容性 群体认同 品牌认同 |