全渠道零售背景下实体门店要素对品牌忠诚度的影响

随着线上线下零售模式持续发展,全渠道零售模式已逐渐成为零售行业的主要经营模式.线上模式主要通过开设网店来展出商品,而线下模式仍以实体店模式经营.然而实体门店的关键要素,如服务功能等,决定着消费者的购买体验,进而影响消费者对该品牌的忠诚度.因此,本文在全渠道零售背景下,研究了实体门店要素对品牌忠诚度的影响,并进一步探讨消...