对当前客户需求服务管理存在不足及措旋的思考 |
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引用本文: | 陈云轩.对当前客户需求服务管理存在不足及措旋的思考[J].中国投资管理,2014(2):48-52. |
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作者姓名: | 陈云轩 |
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作者单位: | 建设银行广东省梅州分行 |
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摘 要: | 客户经营是商业银行基础管理工作中的重中之重,当前监管政策、竞争格局、市场形势、客户需求等正发生着一系列深刻变化。笔者认为,要全面了解国家产业调整政策动向.抓住新的业务发展契机,持之以恒深耕细作,不断完善客户需求管理、改进金融服务,提高建行客户经营能力、市场竞争力和价值创造力,促进业务可持续发展。
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关 键 词: | 客户需求管理 服务管理 基础管理工作 业务发展 市场竞争力 可持续发展 商业银行 客户经营 |
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