贵州老干妈客户忠诚度浅析 |
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引用本文: | 李采,涂宁秀,郭加文,李健虎.贵州老干妈客户忠诚度浅析[J].粮食流通技术,2019(1). |
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作者姓名: | 李采 涂宁秀 郭加文 李健虎 |
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作者单位: | 贵州师范大学 |
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摘 要: | 客户忠诚度是企业维护市场地位和保持持续竞争优势的重要因素,对企业的经营发展具有决定性影响。因此,从客户满意度、产品种类、品牌形象以及客户情感因素等四个因素,分析了贵州老干妈客户忠诚度的影响因素,通过对多维度影响因素的分析,提出了相应维护和提升客户忠诚度的策略。
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