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| 我国饭店业VIP服务策略研究 | |
| 引用本文： | 郑洁.我国饭店业VIP服务策略研究[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2010(8). |
| 作者姓名： | 郑洁 |
| 作者单位： | 北京城市学院国际语言文化学部; |
| 摘 要： | 在饭店的经营管理中,VIP客人具有人数少、消费能力强的特征。接待VIP客人或者提升了酒店的知名度,或者扩大了饭店的经营收入,是饭店经营管理过程中重点关注对象。本文从VIP客人的内涵和基本特征出发,分析了我国饭店业VIP服务的现状及主要存在问题,提出了提升我国饭店业VIP服务水平的几点策略。 |
| 关 键 词： | VIP客人 服务策略 |
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