新物流企业竞争优势：顾客价值创新

要构建以顾客价值为中心的战略逻辑,首先要重新思考当前的行业假设,从战略重点、顾客、资产和能力、产品和服务的供应等改进现有的战略逻辑。顾客价值的实质是基于顾客需求,通过为顾客提供根本上新且优越的顾客价值,或为顾客提供有重大突破的价值创造新市场,而使企业与竞争无关。