| 网络表情符号对消费者购买意愿的影响研究 |
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| 引用本文： | 尹苑. 网络表情符号对消费者购买意愿的影响研究[J]. 价值工程, 2019, 38(13): 193-196 |
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| 作者姓名： | 尹苑 |
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| 作者单位： | 湖北科技学院,咸宁,437000 |
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| 基金项目： | 湖北科技学院校内科研发展基金项目 |
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| 摘 要： | 线上购物环境中,由于社会临场感较低及信息不对称性等因素影响,在线评论作成为消费者重点参考的对象。现有研究多集中在在线评论内容、评论效价等方面,忽视了非语言的影响因素。本文以表情符号为切入点,重点研究评论内容中的网络表情符号对于消费者最终购买决策的影响机制。本文研究采取实验法,共计发放问卷390份,研究结果显示:①网络环境中,评论效价对于消费者感知有用性有显著影响,与正面评论相比,负面评论对消费者感知有用性更强;②网络表情符的使用可以强化评论效价对消费者感知有用性的作用;③带表情符号的评论通过影响消费者感知来影响消费者的最终购买决策。本文在一定程度上拓展了在线评论和消费者感知有用性关系的研究。
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| 关 键 词： | 表情符号 评论效价 感知有用性 购买决策 |
The Influence of Emoticons on Consumers' Purchase Decision |
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| YIN Yuan. The Influence of Emoticons on Consumers' Purchase Decision[J]. Value Engineering, 2019, 38(13): 193-196 |
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| Authors: | YIN Yuan |
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| Affiliation: | (Hubei College of Science and Technology,Xianning 437000,China) |
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| Abstract: | YIN Yuan(Hubei College of Science and Technology,Xianning 437000,China) |
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| Keywords: | emoticons the valence of the review perceived usefulness purchase decision |
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