| 新时代城市住宅小区物业管理服务质量 评价指标体系设计 |
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| 引用本文： | 王润良. 新时代城市住宅小区物业管理服务质量 评价指标体系设计[J]. 价值工程, 2019, 38(31): 79-84 |
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| 作者姓名： | 王润良 |
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| 作者单位： | 五邑大学经济管理学院,江门,529020 |
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| 基金项目： | 广东省哲学社会科学基金 |
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| 摘 要： | 针对新时代人民日益增长的美好生活需要和物业管理行业向高质量发展转型对物业管理服务质量提出的新要求,提出了物业管理服务质量评价指标体系设计的概念模型,初步设计了指标体系;运用相关分析法、因子分析法对初设指标的独立性、显著性进行检验,并运用因子分析法对指标体系的合理性进行分析,证明初设指标具有独立性、显著性,指标体系具有合理性;运用熵值法进行指标权重计算,进而构建了新时代城市住宅小区物业管理服务质量评价指标体系。
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| 关 键 词： | 物业管理 服务质量 相关分析法 因子分析法 熵值法 |
Design of Evaluation Index System of Property Management Service Quality of Urban Residential Quarters in New Era |
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