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| 雀巢:就不退货爱咋地咋地 | |
| 作者姓名： | 黄君发 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 2005年,对于在中国境内经营的跨国企业来说,可称得上是管理危机年。在刚刚过去的6个月中,广本、亨氏、肯德基、宝洁、卡夫、强生、联合利华等赫赫有名的跨国企业,相继发生了各种各样的产品危机问题。但令人难以置信的是,这些平日里道貌岸然的跨国巨头,这些令无数中国企业顶礼膜拜的百年老店,面对自己的过失竟全然没有了大家风范。它们有的像不怕开水烫的“死猪”一般,对其行为辩解、抵赖;有的似冷血动物般傲慢、漠视;有的……至于中国消费者的健康、权益乃至生命,连同他们所谓的先进管理模式、终极价值追求、社会责任感等等,统统被他们抛进了毫无信誉、毫无道义的太平洋!跨国企业怎么了?它们凭什么在中国市场这么牛? |
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