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| 善待坏消息 | |
| 引用本文： | 李智.善待坏消息[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2006(10):26-27. |
| 作者姓名： | 李智 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正>有坏消息不要紧.要紧的是坏消息被隐藏。有坏消息不要紧.要紧的是得不到及时处理。有坏消息不要紧.要紧的是酿成灾难.无法补救。有坏消息不要紧.要紧的是依赖英雄人物.而没有解决体制。在经营和销售过程中.难免会出现一些差错.发生包装破损、经销商抱怨、客户投诉;企业内部难免会产生一些问题.出现质量瑕疵、流程不畅、员工流失.这就是我们经常 |
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