在挑战中质量专业人员如何把握机遇

20世纪80年代到90年代，质量专业人员的传统地位发生了巨大盼变化。当今的商业环境对于企业经营提出了诸多挑战，例如：不断增长的能源消耗、环境问题和新增建设项目问题等等。此外，财务收入的影响力也日渐增强。而且，像“可持续性”、“社会责任”等词汇也进入到质量专业人员的词汇术语中。本文发表于与美国“世界质量和改进大会”同期举办的“2009年可持续质量大会”，主要回顾了一些人们熟知的概念，讨论了能够使质量专业人员把管理重点放到质量上的新工具和方法，以确保实现经营目标。