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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
客户服务在企业公共关系中的应用
作者姓名:
白建磊
作者单位:
山东工商学院工商管理学院
摘 要:
现在的客户服务,尤其是制造业企业的客户服务已不再是一个只花钱不挣钱的部门.而成了市场竞争的一个有力武器。同时由于广告和公关方式的花样不断翻新,除了把产品和品牌作为卖点大肆宣传之外,客户服务也成了企业公关的一个有力工具,各个厂家都企图通过各种公关方式的运用,以客户服务为由头,塑造企业形象。也就是说客户服务工作不单要做得好.还要说得好。
关 键 词:
客户服务工作
企业公共关系
应用
企业公关
制造业企业
市场竞争
企业形象
部门
广告
卖点
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