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| 咨询就像当医生--访中国盖洛普公司副董事长方晓光 | |
| 引用本文： | 陈晓华.咨询就像当医生--访中国盖洛普公司副董事长方晓光[J].中国质量,2004(3):22-24. |
| 作者姓名： | 陈晓华 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 咨询公司就是要给不同的病人开不同的处方.咨询公司应该开好处方,给企业出好点子,作为"外脑"帮助企业从服务的终端角度看企业,跳出"庐山"看"庐山". 随着消费者以及竞争对手的变化,质量变成了一个相对的标准,过去的"自选动作"现在可能变成了"规定动作".质量的门槛不断提高,中国的企业对质量问题的认识应该更加辩证,在更高层次上去理解、分析. |
| 关 键 词： | 中国 盖洛普公司 副董事长 方晓光 咨询业 美国 民意调查 商业咨询 |
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