| 竞争关键客户：金融业CRM应用的命脉 |
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| 引用本文： | 王广宇. 竞争关键客户：金融业CRM应用的命脉[J]. 西部论丛, 2005, 0(10): 61-63 |
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| 作者姓名： | 王广宇 |
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| 摘 要： | 金融业靠什么来竞争关键客户？几乎所有CRM专业人员都认定，金融业天生是CRM应用最为适宜的实验场。这是因为在今天的中国金融业，信息化在改变着金融竞争的规则，混业与创新在改变着金融服务的形态，而客户关系和资源掌控的格局深刻改变着金融市场的力量对比。
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| 关 键 词： | 中国金融业 金融竞争 客户关系 CRM 应用 专业人员 金融服务 力量对比 金融市场 |
Competing for Key Customers Is a Lifeline for the Application of CRM in Finance |
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| Wang GuangYu. Competing for Key Customers Is a Lifeline for the Application of CRM in Finance[J]. Western Forum, 2005, 0(10): 61-63 |
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| Authors: | Wang GuangYu |
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