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| 零售企业顾客关系营销战略探析 | |
| 引用本文： | 李琛.零售企业顾客关系营销战略探析[J].江苏商论,2006(4):46-48. |
| 作者姓名： | 李琛 |
| 作者单位： | 四川理工学院,管理系,643000 |
| 摘 要： | 本文讨论了顾客关系营销在零售领域的应用,提出在评估顾客—零售商关系潜力的基础上发展相应的关系零售战略:关系定价、核心服务、关系专门化和项目提升。并进一步分析了如何有效地实施顾客关系营销战略。 |
| 关 键 词： | 顾客关系营销 零售业 关系潜力 |
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