面向小企业的质量奖—北瑞典质量奖的成功

自从1987年美国波多里奇启动以来,其他国家(或地区)质量奖也纷纷建立,促进了世界上不同地区的质量改进.1992年SIQ(瑞典质量研究所)在瑞典设立了瑞典质量奖(SQA).这一奖项以及SQA的一些活动对瑞典国内的质量进展有很大的影响.但是由实践经验得出SQA的评价指标对于小企业过于复杂.1996年在北瑞典针对两个县一个地区的质量奖建立起来了,主要的目的是促进地区质量的改进,尤其是在一个小的组织的范围内,并在两个县之间建立更好的合作关系.在几年的时间内,这个奖项比其他的瑞典的地区质量奖有更多的申请者,甚至超过了SQA的申请者.一个原因就是奖项的评定是基于一个特定的模型--Springboard,同其他评价模型相比,它更容易理解,应用简单的语言.本文将描述这个奖项的背景、评价过程、评价模型和它引起的结果和影响.