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| 如何留住好客服 | |
| 摘 要： | Q:我们是一家制鞋企业,最近几年开始在网上销售产品,并招聘了一批客服人员.
本来应聘做客服的人就很少,最近公司又有很多客服陆续离开,我们想了很多办法来挽留他们,比如每周进行两次培训,每周六组织员工会餐,每月为业绩前5名的员工提供3天省内旅游,有团队管理经验的员工可以晋升为销售主管独立发展团队等等.在薪酬待遇上,我们的客服每个月平均收益可以达到1万元以上.我们认为我们在待遇、员工培训和远景规划上都做得不错,为什么还是留不住好客服呢? |
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