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| 真诚微笑 精通业务=客户满意 | |
| 引用本文： | 尚铁中.真诚微笑 精通业务=客户满意[J].金融管理与研究(杭州金融研修学院学报),2007(8). |
| 作者姓名： | 尚铁中 |
| 作者单位： | 中国工商银行河南省许昌市分行 |
| 摘 要： | 微笑是银行员工最富有吸引力和感染力的面部表情,微笑可以消除客户的陌生感,融洽与客户的关系,让客户情不自禁产生宾至如归之感。 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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