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| 金融消费者投诉行为研究 | |
| 引用本文： | 左利民,董晓辉,张新蕾.金融消费者投诉行为研究[J].河北金融,2022(1):52-54. |
| 作者姓名： | 左利民 董晓辉 张新蕾 |
| 作者单位： | 中国人民银行承德市中心支行 河北 承德 067000,中国农业银行股份有限公司承德分行 河北 承德 067000 |
| 摘 要： | 金融消费者权益保护是金融业稳健发展的保证,法律、法规、部门规章对金融消费者权益保护提供了法律和制度保障.地方金融机构从金融消费者投诉现状出发,履行好对金融消费者知情权、财产安全权、受教育权的保护,是解决投诉多发的有效途径.以投诉案例分析金融机构保护金融消费者知情权、财产安全权、受教育权中出现的问题,采取诸如落实金融机构... |
| 关 键 词： | 金融消费者 权益保护 主体责任 金融科技 恶意投诉 |
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