“施乐”的顾客满意计划

总部设在康涅狄格州的斯坦福的施乐(Xeoro)公司是全球复印机行业的一家巨头公司,它不仅占有全美复印机销售量的较高市场份额,而且是复印机行业最大的相关服务项目的提供者的纸张等配套产品的最大分销商。施乐公司的前身为哈罗依德(Haloid)公司。1959年,哈罗依德公司开发出世界上第一台利用静电复印的办公复印机——914型复印机,这台复印机在当时曾被认为是最成功的产品之一。1961年,哈罗依德公司正式更名为施乐公司。