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| 基于IP的呼叫中心技术 | |
| 引用本文： | 王中. 基于IP的呼叫中心技术[J]. 中国金融电脑, 2003, 0(6): 31-33 |
| 作者姓名： | 王中 |
| 作者单位： | 中国工商银行甘肃省分行 |
| 摘 要： | 一、前言随着中国加入WTO,银行业之间的竞争越来越激烈。为了在严酷的市场竞争中谋生存、求发展,必须加快技术创新和业务创新的步伐,运用新技术改造传统的银行业务。加快建立电子银行体系,大力发展电子银行业务,努力为客户提供全新的现代化金融服务,已成为各家银行高度关注和竞 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 IP电话 交互式语音应答系统 银行业 WTO 中国 |
Call Center technology based on IP |
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